מוצר: 2-Aminophenol-4- (2-carboxy) sulfonanilide
מספר CAS: 91-35-0
מספר EINECS: 202-063-1
נוסחה מולקולרית: C13H12N2O5S
משקל מולקולרי: 308.31
טוֹהַר: 99%
אופי: אף אחד
יישום: משמש כחומר ביניים של צבעי חומצה
אֲרִיזָה:25 ק"ג / שקית
ש: איך מטפלים בתלונות איכות?
יש לנו את הנהלים לטיפול בתלונות לקוחות, העתק כדלקמן:
4.1.1 מחלקת המכירות אחראית לאיסוף מידע על תלונות לקוחות וטיפול בתלונות לקוחות עקב איכות המוצר שאינה מהותית; פרטי התלונה שנאספו יועברו למחלקת בקרת האיכות במועד. מחלקת ניהול האיכות אחראית על הטיפול בתלונות על איכות המוצר. על המטפלים להיות בעלי ידע מקצועי עשיר וניסיון בעבודה ולהיות מסוגלים להעריך באופן אובייקטיבי את דעות הלקוחות.
4.1.2 כל הערות הלקוחות יועברו מייד למטפל בתלונות הלקוחות, ואף אחד אחר לא יטפל בהן ללא אישור.
4.1.3 עם קבלת תלונת לקוח, המטפל יגלה מיד את סיבת התלונה, יעריך אותה, יקבע את מהות וסוג הבעיה וינקט אמצעים בזמן לטיפול בה.
4.1.4 כאשר מגיבים ללקוחות, דעות העיבוד צריכות להיות ברורות, השפה או הטון צריכים להיות מתונים, כך שלקוחות יבינו ויהיה קל לקבל אותם כעיקרון.
4.2 רישומי תלונות על לקוחות
4.2.1 יש לתעד את כל תלונות הלקוחות בכתב, כולל שם המוצר, מספר האצווה, תאריך התלונה, שיטת התלונה, סיבת התלונה, אמצעי הטיפול, תוצאות הטיפול וכו '.
4.2.2 שמור על ניתוח מגמה של תלונות לקוחות. אם יש מגמות שליליות, זהה גורמי שורש ובצע פעולות מתקנות מתאימות.
4.2.3 רשומות של תלונות לקוחות ומידע רלוונטי אחר יוגשו וישמרו.